Termos de Uso e Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao solicitar, encomendar ou realizar qualquer transação com a Cesta de Café da Manhã Uberlândia, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

2. Processo de Pedido e Pagamento

• **Atendimento:** Os pedidos são formalizados exclusivamente via WhatsApp, onde são negociados e personalizados os detalhes da cesta.
• **Confirmação:** O pedido só é considerado confirmado e agendado após a comprovação do pagamento integral ou do valor de sinal previamente acordado.
• **Cancelamentos:** Cancelamentos devem ser solicitados com no mínimo **48 horas de antecedência** da data da entrega agendada para garantir o reembolso total. Cancelamentos com menos de 24 horas não serão reembolsados, devido à preparação antecipada de insumos frescos e logística.

3. Política de Entrega e Logística

• **Área de Cobertura:** Atendemos exclusivamente a cidade de Uberlândia (MG).
• **Entrega com Hora Marcada:** Faremos o máximo esforço para realizar a entrega no horário agendado, com uma tolerância de **15 minutos** para mais ou para menos, devido a fatores de trânsito e logísticos.
• **Endereço Incorreto:** A responsabilidade por fornecer o endereço correto e completo (incluindo bloco, apartamento, sala) é do cliente. Caso a entrega não possa ser concluída por erro ou omissão no endereço, um novo custo de frete será cobrado para a reentrega.
• **Ausência do Destinatário:** Caso o destinatário não esteja no local e não haja quem receba (ex: porteiro), tentaremos contato por 10 minutos. Se o problema persistir, a cesta retornará para nossa base e a reentrega será reagendada mediante novo custo de frete. Produtos perecíveis não garantem a qualidade após a devolução.

4. Qualidade e Substituição de Itens

Nossos produtos são frescos, feitos artesanalmente ou selecionados no dia. Em raras ocasiões e devido à sazonalidade ou indisponibilidade de estoque:

• Se um item específico não estiver disponível, faremos a substituição por um produto de **igual ou superior qualidade e valor**, comunicando o cliente previamente por WhatsApp.
• As fotos das cestas em nosso site são ilustrativas. O formato e disposição final dos produtos podem variar levemente, mantendo-se a essência e a qualidade.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, logotipos (CestaCafé Udia) e imagens (onde aplicável) são de propriedade da empresa e protegidos por leis de direitos autorais. O uso ou reprodução sem autorização é estritamente proibido.

6. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Uberlândia, Minas Gerais, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

7. Disposições Finais

Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a revisão periódica para estar ciente de quaisquer modificações. A continuidade do uso dos nossos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.